Políticas de Reserva

TERMOS E CONDIÇÕES

Ao reservar ou participar de qualquer excursão, incluindo produtos ou serviços relacionados, com a Peru Green Travel (“PGT” ou a “Operadora de Turismo”), você concorda com os seguintes Termos e Condições (“Termos”).
Estes Termos representam um acordo legalmente vinculativo entre você e a PGT e têm como objetivo garantir a operação tranquila da sua excursão e a satisfação de todas as partes envolvidas. É importante ler e entender estes Termos antes de reservar ou participar de qualquer excursão com a PGT. Eles incluem informações importantes sobre políticas de pagamento, procedimentos de cancelamento e reembolso, requisitos de saúde e segurança e outras considerações importantes.

Ao aceitar estes Termos, você reconhece que leu e entendeu todas as informações fornecidas e que está disposto a cumprir todas as políticas e regulamentos relevantes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre os Termos ou sua excursão, não hesite em nos contatar para obter mais informações.
Na PGT, estamos comprometidos em fornecer a você a melhor experiência turística possível e esperamos recebê-lo em uma de nossas excursões em breve.

RESERVAS

Quando você reserva um passeio com um operador turístico ou agente de viagens e paga o valor do depósito aplicável, um contrato é criado e sua reserva é confirmada.
É importante revisar cuidadosamente sua confirmação por escrito para quaisquer informações incorretas ou incompletas e notificar o operador turístico ou agente autorizado imediatamente.
Para garantir uma viagem tranquila, é essencial garantir que os nomes na reserva correspondam aos do passaporte correspondente. Além disso, observe que o depósito não é reembolsável em nenhuma circunstância, e nenhuma exceção pode ser feita.
Para entrar na Trilha Inca e Machu Picchu, você deve apresentar o passaporte original que usou para fazer sua reserva. Se você renovou seu passaporte desde a reserva, deve trazer seu passaporte vencido e um novo passaporte válido para entrada. A não apresentação da documentação necessária pode resultar na negação de entrada.
Se você for elegível para um desconto de estudante, a única forma aceitável de identificação é seu cartão de identificação universitário com uma data de validade clara que corresponda ao ano de sua viagem. Cartões de identidade com data de validade no ano seguinte, mesmo que ainda válidos, não serão aceitos pelo governo peruano. Você deve fornecer uma cópia deste cartão no momento da reserva.

Na Peru Green Travel, nos esforçamos para tornar sua experiência de viagem a mais agradável possível. Ao seguir essas diretrizes, você pode ajudar a garantir uma viagem tranquila e bem-sucedida.

CANCELAMENTOS

Na Peru Green Travel, entendemos que eventos inesperados podem surgir e exigir o cancelamento da sua viagem. No entanto, lamentamos informar que seu depósito é 100% não reembolsável e não há exceções a esta política.
Observe que se você cancelar sua excursão conforme a data de início se aproxima, poderá ser necessário pagar custos adicionais. Isso ocorre porque nossas despesas diretas para organizar a excursão não são reembolsáveis ​​e somos responsáveis ​​por garantir que todos os custos sejam cobertos.
Entendemos que alguns clientes podem solicitar cancelamentos por motivos médicos ou outras circunstâncias imprevistas.
No entanto, lamentamos informar que não aceitamos atestados médicos ou qualquer outra documentação como exceções à nossa política de cancelamento.
Nós nos esforçamos para fornecer a você uma experiência de viagem de alta qualidade e garantimos que nossa política de cancelamento foi elaborada para garantir que todos os aspectos da excursão sejam devidamente planejados e executados. Obrigado pela sua compreensão.

CARTA DE ACORDO

Por esta carta de acordo, reconheço que viagens de aventura envolvem riscos e perigos inerentes, incluindo aqueles associados a viagens em terrenos montanhosos, locais remotos sem instalações médicas e as forças da natureza.

Concordo em assumir todos os riscos associados ao passeio e concordo que a Peru Green Travel S.A.C., seus funcionários ou agentes não serão responsáveis ​​por qualquer lesão, doença, dano ou perda que possa ocorrer durante o passeio.
Entendo que atrasos ou alterações no itinerário podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas, acidentes ou atos da natureza, e que o operador turístico reserva-se o direito de modificar ou cancelar os arranjos de viagem conforme necessário no interesse dos clientes.
Concordo em respeitar os costumes da população local e da vida selvagem nas áreas que visitaremos e em me comportar no melhor interesse da segurança do grupo. Também declaro que não tenho nenhum problema físico ou psicológico ou doenças que possam afetar outros participantes durante o passeio.

Por meio deste acordo, confirmo que li e entendi as informações fornecidas no briefing e concordo em seguir as instruções do guia.

Reconheço que a Perú Green Travel S.A.C. não é responsável por quaisquer pertences perdidos ou esquecidos.
Observe que, uma vez que sua reserva seja confirmada, os depósitos não são reembolsáveis. Se você precisar cancelar seu passeio, a tabela abaixo descreve as taxas que serão devidas de acordo com nossa política de cancelamento:

Se você cancelar dentro de 72 horas da data de início, será necessário pagar 60% do custo total do passeio.
Se você cancelar dentro de 48 horas da data de início, será necessário pagar 80% do custo total do passeio.
Se você cancelar dentro de 24 horas de sua caminhada, será necessário pagar 100% do custo total do passeio.
Entendemos que circunstâncias imprevistas podem surgir e exigir o cancelamento do seu passeio, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar. No entanto, observe que nossa política de cancelamento foi elaborada para garantir que todas as partes envolvidas sejam tratadas de forma justa e que quaisquer despesas incorridas pelo operador turístico sejam cobertas.

Recomendamos que você revise cuidadosamente nossa política de cancelamento antes de reservar para garantir que esteja confortável com estes termos. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a política ou seu passeio, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações.

INGRESSOS E PERMISSÕES PARA A TRILHA INCA E MACHU PICCHU

Observe que as autorizações para a Trilha Inca e os ingressos para Machu Picchu são emitidos em seu nome e não podem ser transferidos para ninguém em nenhuma circunstância. Depois que uma autorização for comprada, não será possível alterar as datas, e a autorização não é reembolsável nem transferível. Se você cancelar sua caminhada, perderá seu depósito.
Observe que esta é uma regulamentação do governo peruano e não uma política estabelecida pela PGT ou qualquer agência.

No caso de a Trilha Inca ser fechada por motivos de segurança, a PGT oferecerá uma caminhada alternativa como substituição. Se você reservou sua autorização com uma identidade de estudante, certifique-se de levar este cartão durante a caminhada.
Os guardas florestais exigem que você mostre esta identidade para entrar na trilha. A não apresentação de uma identidade de estudante válida resultará na negação de entrada.

Na PGT, nos esforçamos para garantir que sua viagem seja a mais agradável e sem complicações possível. Revise essas informações com atenção e entre em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.

INFORMAÇÕES MÉDICAS

Você deve informar a PGT sobre quaisquer problemas médicos ou alergias que você possa ter. Você deve ter boa saúde física e, se sua saúde estiver em dúvida, você deve consultar um médico. Se você tiver mais de 70 anos, você deve nos fornecer um atestado médico atual de boa saúde.
Você é responsável por avaliar se um Tour é adequado para você. Você deve consultar seu médico para confirmar sua aptidão para viajar e participar de quaisquer atividades planejadas. Você deve procurar o conselho do seu médico sobre vacinas e precauções médicas. O Operador de Turismo não fornece aconselhamento médico.

É sua responsabilidade avaliar os riscos e requisitos de cada aspecto do Tour com base em suas circunstâncias únicas, limitações, nível de condicionamento físico e requisitos médicos.
A PGT reserva-se o direito de negar a você permissão para viajar ou participar de qualquer aspecto de um Tour a qualquer momento e por sua conta e risco quando o Operador de Turismo determinar que sua condição física ou mental o torna impróprio para viajar ou que você representa um perigo para si mesmo ou para os outros. A gravidez é considerada uma condição médica e deve ser informada ao Operador de Turismo no momento da reserva. O Operador Turístico pode se recusar a transportar mulheres grávidas com mais de 24 semanas de gestação.

O operador turístico pode se recusar a transportar qualquer pessoa com certas condições médicas se acomodações razoáveis ​​ou alternativas não puderem ser providenciadas.
É altamente recomendável que você compre um seguro de viagem para protegê-lo em caso de emergência médica ou cancelamento de viagem.

PASSEIOS E CAMINHADAS

O valor do depósito depende do itinerário específico escolhido pelo cliente. Os detalhes são os seguintes:
PASSEIOS NO PERU: Depósito: US$ 600,00 por pessoa
TRILHA INCA: Depósito: US$ 400,00 por pessoa
PASSEIOS ALTERNATIVOS: Depósito: US$ 200,00 por pessoa
PASSEIO TRADICIONAL: Depósito: US$ 30,00 por pessoa
PASSEIO INTERNACIONAL: Depósito: US$ 600,00 por pessoa
Observação: os depósitos não são reembolsáveis ​​nem transferíveis.

Todos os saldos devem ser pagos integralmente em dinheiro, cartão de débito Visa ou PayPal antes do briefing realizado na noite anterior ao seu passeio. O Visa incorre em uma taxa de serviço de 6% e, se você precisar usar outro cartão, deve ser pelo PayPal, que incorre em uma taxa de serviço de 5,5%.
Você deve notificar seu guia se desejar deixar o grupo ou o acampamento para participar de caminhadas ou passeios turísticos independentes. Se você tiver algum problema com o guia ou o passeio, notifique o guia naquele momento para que ele possa resolver quaisquer problemas.
Todos os Adventuras Treks incluem transporte para Cusco. A rota de retorno do trem depende da disponibilidade do trem.

Se você ficar doente ou se machucar no caminho e não puder continuar, um carregador será fornecido para acompanhá-lo de volta a uma área com capacidade de assistência de emergência. Os traslados de helicóptero e a assistência médica são por conta do trekker. Se você não puder concluir o passeio devido a doença, ajudaremos você a se encontrar com seu grupo em Machu Picchu para reiniciar seu passeio lá. Não haverá reembolso do pagamento original. No entanto, prepararemos um documento comprovando a doença que você poderá apresentar para seu seguro de viagem.

A PGT tomará todas as precauções razoáveis ​​para evitar acidentes, doenças e perdas de bens pessoais para nossos clientes, e empregará apenas pessoal devidamente qualificado. Aceitamos a responsabilidade pelas ações de nossos próprios funcionários. A PGT, no entanto, não pode ser responsabilizada por quaisquer ações de terceiros.
Você é totalmente responsável por seus bens pessoais e equipamentos alugados.
A PGT não é responsável por condições climáticas desfavoráveis, desastres naturais, greves, acidentes, doenças, ferimentos, perdas de itens pessoais, etc. É responsabilidade do cliente adquirir um seguro que cubra esses tipos de eventos. Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar o programa devido a qualquer uma das condições imprevistas listadas acima.

A PGT pode modificar seu itinerário quando razoavelmente necessário, a seu exclusivo critério.
Os passeios em grupo podem ter até 16 participantes. Os grupos são abertos a todos, independentemente de habilidade ou idade.
Ao aceitar um passeio em grupo, você reconhece que outros podem alterar a velocidade e a programação do passeio.
Todos os passeios são realizados em inglês e espanhol.