Politicas de Reserva

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al reservar o participar en cualquier tour, incluidos productos o servicios relacionados, con Peru Green Travel (“PGT” o el “Tour Operador”), usted acepta los siguientes Términos y condiciones (“Términos”).
Estos Términos representan un acuerdo legalmente vinculante entre usted y PGT, y están destinados a garantizar el buen funcionamiento de su recorrido y la satisfacción de todas las partes involucradas. Es importante leer y comprender estos Términos antes de reservar o participar en cualquier tour con PGT.
Incluyen información importante sobre políticas de pago, procedimientos de cancelación y reembolso, requisitos de salud y seguridad y otras consideraciones claves.
Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído y comprendido toda la información proporcionada y que está dispuesto a cumplir con todas las políticas y regulaciones pertinentes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos o su recorrido, no dude en contactarnos para obtener más información.
En PGT, estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia turística posible y esperamos darle la bienvenida pronto a uno de nuestros tours.

RESERVAS

Cuando reserva un recorrido con un operador turístico o agente de viajes y paga el monto del depósito aplicable, se crea un contrato y se confirma su reserva.
Es importante revisar cuidadosamente su confirmación escrita para detectar cualquier información incorrecta o incompleta y notificar al operador turístico o al agente autorizado de inmediato.
Para garantizar un viaje sin problemas, es fundamental asegurarse de que los nombres en la reserva sean idénticos a los del pasaporte correspondiente. Además, tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable en ningún caso y no se pueden hacer excepciones.
Para ingresar al Camino Inca y Machu Picchu deberá presentar el pasaporte original que utilizó para realizar la reserva. Si ha renovado su pasaporte desde la reserva, debe traer tanto el pasaporte vencido como el pasaporte nuevo y válido para poder ingresar. La no presentación de la documentación requerida podrá suponer la denegación de entrada.
Si es elegible para un descuento para estudiantes, la única forma de identificación aceptable es su tarjeta universitaria con una fecha de vencimiento clara que coincida con el año de su viaje. Las cédulas de identidad con fecha de vencimiento en el año siguiente, aunque aún estén vigentes, no serán aceptadas por el gobierno peruano. Deberá proporcionar una copia de esta tarjeta en el momento de la reserva.

En Peru Green Travel, nos esforzamos para que su experiencia de viaje sea lo más placentera posible.
Si sigue estas pautas, puede ayudar a garantizar un viaje tranquilo y exitoso.

CANCELACIONES

En Peru Green Travel, entendemos que pueden surgir eventos inesperados que requieran la cancelación de su viaje. Sin embargo, lamentamos informarle que su depósito es 100% no reembolsable y no existen excepciones a esta política.
Tenga en cuenta que si cancela su recorrido a medida que se acerca la fecha de inicio, es posible que deba pagar costos adicionales. Esto se debe a que nuestros gastos de bolsillo para organizar el recorrido no son reembolsables y tenemos la responsabilidad de garantizar que todos los costos estén cubiertos.
Entendemos que algunos clientes pueden solicitar cancelaciones por motivos médicos u otras circunstancias imprevistas. Sin embargo, lamentamos informarle que no aceptamos notas médicas ni cualquier otra documentación como excepciones a nuestra política de cancelación.
Nos esforzamos por brindarle una experiencia turística de alta calidad y le aseguramos que nuestra política de cancelación está diseñada para garantizar que todos los aspectos del recorrido se planifiquen y ejecuten adecuadamente. Gracias por su comprensión.

CARTA DE ACUERDO

Mediante esta carta de acuerdo, reconozco que los viajes de aventura implican riesgos y peligros inherentes, incluidos aquellos asociados con viajar en terreno montañoso, lugares remotos sin instalaciones médicas y las fuerzas de la naturaleza.

Acepto asumir todos los riesgos asociados con el tour y acepto que Peru Green Travel S.A.C., sus empleados o agentes no serán responsables de ninguna lesión, enfermedad, daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tour.
Entiendo que pueden ocurrir retrasos o cambios en el itinerario debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, accidentes o actos de la naturaleza, y que el operador turístico se reserva el derecho de modificar o cancelar los arreglos de viaje según sea necesario en interés de los clientes.
Acepto respetar las costumbres de la población local y la vida silvestre en las áreas que visitaremos y comportarme en el mejor interés de la seguridad del grupo. También declaro que no tengo ningún problema o enfermedad física o psicológica que pueda afectar a los demás participantes durante el recorrido.
Este acuerdo, confirmo que he leído y comprendido la información proporcionada en el informe y acepto seguir las instrucciones del guía.

Reconozco que Perú Green Travel S.A.C. no se hace responsable de ninguna pertenencia perdida o olvidada.
Tenga en cuenta que una vez confirmada su reserva, los depósitos no son reembolsables. Si necesita cancelar su recorrido, el cuadro a continuación describe las tarifas que se adeudarán de acuerdo con nuestra política de cancelación:
Si cancela dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de inicio, deberá pagar el 60% del costo total del recorrido.
Si cancela dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de inicio, deberá pagar el 80% del costo total del recorrido.
Si cancela dentro de las 24 horas posteriores a su caminata, deberá pagar el 100% del costo total del recorrido.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de su recorrido y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra política de cancelación está diseñada para garantizar que todas las partes involucradas reciban un trato justo y que cualquier gasto de bolsillo incurrido por el operador turístico esté cubierto.
Le recomendamos que revise atentamente nuestra política de cancelación antes de realizar su reserva para asegurarse de que se sienta cómodo con estos términos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política o su recorrido, no dude en contactarnos para obtener más información.

CAMINO INCA Y MACHU PICCHU BOLETOS Y PERMISOS

Tenga en cuenta que los permisos del Camino Inca y los boletos de Machu Picchu se emiten a su nombre y no pueden transferirse a nadie más bajo ninguna circunstancia. Una vez que se ha comprado un permiso, no es posible cambiar las fechas y el permiso no es reembolsable ni transferible. Si cancela su caminata, perderá el depósito.
Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no una política establecida por el PGT ni ninguna agencia.
En caso de que el Camino Inca esté cerrado por razones de seguridad, PGT ofrecerá una caminata alternativa como reemplazo.Si reservó su permiso con una identificación de estudiante, asegúrese de llevar esta tarjeta durante la caminata. Los guardaparques requieren que usted muestre esta identificación para poder ingresar al sendero. No presentar una identificación de estudiante válida resultará en la denegación de entrada.
En PGT, nos esforzamos por garantizar que su viaje sea lo más placentero y sin complicaciones posible.
Revise esta información detenidamente y contáctenos si tiene más preguntas o inquietudes.

INFORMACIÓN MÉDICA

Debe informar a PGT sobre cualquier problema médico o alergia que pueda tener. Debe gozar de buena salud física y si su salud es dudosa, debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud vigente.
Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en cualquier actividad planificada. Debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. El Tour Operador no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del Tour en función de sus circunstancias, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos únicos.
PGT, se reserva el derecho de negarle permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un Tour en cualquier momento y bajo su propio riesgo y costo cuando el Operador Turístico determine que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o usted representa a un peligro para usted o para los demás.
El embarazo se considera una condición médica y debe informarse al operador turístico al momento de la reserva.
El Tour Operador podrá negarse a transportar mujeres embarazadas de más de 24 semanas.
El operador turístico puede negarse a transportar a cualquier persona con ciertas condiciones médicas si no se pueden organizar alojamientos razonables o alternativas.
Se recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje para protegerlo en caso de una emergencia médica o cualquier cancelación de viaje.

TOURS Y CAMINATAS

. El monto del depósito depende del itinerario específico elegido por el cliente. Los detalles son los siguientes;
PERU TOURS: deposita : US$ 600.00 Por Persona
CAMINO INCA: deposita: US$ 400.00 Por Persona
CAMINATAS ALTERNAS: deposita : US$ 200.00 Por Persona
TOUR TRADICIONAL: deposita :US$ 30.00 Por Persona
TOUR INTERNACIONAL: deposita :US$ 600.00 Por Persona
Nota; Los depósitos no son reembolsables y transferibles sin excepción.
Todos los saldos deben pagarse en efectivo, tarjeta de crédito de débito Visa o PayPal (en su totalidad) antes de la sesión informativa que se llevará a cabo la noche anterior a su recorrido. Visa incurre en una tarifa de servicio del 6 % y si necesita utilizar otra tarjeta, debe ser a través de PayPal, que genera una tarifa de servicio del 5,5 %.

Deberás avisar a tu guía si deseas abandonar el grupo o la zona de camping para realizar caminatas o visitas turísticas independientes. Si tiene algún problema con los servicios del guía o tour, por favor avise al guía en ese momento, para que pueda resolver cualquier problema.
Todos los Adventuras Treks incluyen transporte a Cusco. La ruta del tren de regreso depende de la disponibilidad de trenes.
Si se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para que lo acompañe de regreso a un área con capacidades de asistencia de emergencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren a cargo del excursionista. Si no puede completar el recorrido debido a una enfermedad, lo ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reiniciar su recorrido en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que podrá presentar para su seguro de viaje.

PGT tomará todas las precauciones razonables para evitar accidentes, enfermedades y pérdidas de propiedad personal a nuestros clientes, y sólo empleará personal debidamente calificado. Aceptamos la responsabilidad por las acciones de nuestros propios empleados. PGT, sin embargo, no puede ser responsable de ninguna acción de terceros. Usted es totalmente responsable de su propiedad personal y del equipo alquilado.
PGT, no se responsabiliza por condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente contratar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas enumeradas anteriormente.

PGT, puede modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción.
Los viajes en grupo pueden tener hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todos, sin importar habilidad o edad. Al aceptar un recorrido grupal, usted reconoce que otros pueden cambiar la velocidad y el horario del recorrido.
Todos los tours se realizan en inglés y español.